Политика конфиденциальности
Сервис SmarTunnel · Редакция от 22 августа 2026 года
Этот документ описывает, какие данные обрабатывает сервис SmarTunnel (далее — «Сервис»), зачем они нужны и сколько хранятся. Мы описываем то, что происходит на самом деле, а не минимальный набор формулировок: если какие-то данные собираются, они перечислены ниже.
1. Что мы собираем
| Данные | Зачем | Срок |
|---|---|---|
| Идентификатор Telegram, имя пользователя, язык интерфейса | Учётная запись, доступ к подписке, ответы поддержки | Пока существует учётная запись |
| Подписка: тариф, дата окончания, лимит устройств, ключи доступа | Предоставление услуги | Пока существует учётная запись |
| Платежи: сумма, валюта, тариф, статус, идентификатор платежа платёжной системы | Подтверждение оплаты, возвраты, бухгалтерия | Согласно требованиям платёжных систем |
| Диагностика приложения: идентификатор устройства, версия приложения, версия ОС, модель, тип сети, результаты проверок соединения и задержки | Поиск причин обрывов и медленной работы | 14 дней |
| Счётчики трафика: объём переданных и принятых данных по подписке | Соблюдение лимитов тарифа, выявление злоупотреблений | Пока действует подписка |
| Технические журналы серверов: идентификатор подписки, время, узел, адрес подключения, адрес назначения соединения | Диагностика сбоев, защита инфраструктуры от злоупотреблений | Ограниченное время на самих серверах |
| Обращения в поддержку и переписка по ним | Решение вопроса пользователя | Пока существует учётная запись |
2. Чего мы не делаем
- Не расшифровываем содержимое вашего трафика и не храним его.
- Не продаём и не передаём данные третьим лицам в рекламных целях.
- Не запрашиваем паспортные данные, адрес или иные документы, удостоверяющие личность.
- Не видим и не храним реквизиты банковских карт — оплата проходит на стороне платёжной системы, нам возвращается только факт и идентификатор платежа.
3. Технические журналы соединений
Мы считаем правильным сказать об этом прямо. Серверы Сервиса ведут технический журнал соединений, в который попадает адрес назначения соединения и идентификатор подписки. Такой журнал необходим, чтобы находить причины сбоев и пресекать злоупотребления (рассылки, атаки, автоматический перебор). Журнал ведётся на самих серверах, хранится ограниченное время и перезаписывается. Мы не используем его для составления профиля пользователя и не передаём третьим лицам, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
4. Кому передаются данные
- Telegram — при оплате внутри мессенджера и при доставке сообщений бота.
- Платёжные системы — при оплате: сумма, тариф и технический идентификатор платежа.
- Хостинг-провайдеры — в объёме, необходимом для работы серверов.
Иным лицам данные не передаются.
5. Ваши права
- Запросить, какие данные о вас есть в Сервисе.
- Удалить учётную запись вместе с подпиской и ключами доступа.
- Удалить любое из своих устройств — в боте, раздел «Мои устройства».
- Отозвать согласие на обработку, прекратив пользоваться Сервисом.
Для любого из этих запросов напишите в поддержку (раздел 7). Мы отвечаем в течение трёх рабочих дней.
6. Безопасность
Доступ к базам и серверам ограничен и защищён. Передача данных между приложением и серверами шифруется. Полностью исключить риски невозможно, поэтому мы стараемся хранить как можно меньше данных и удалять их, когда они больше не нужны.
7. Контакты
Вопросы по этой политике и запросы по данным — через кнопку «🆘 Написать в поддержку» в Telegram-боте. Обращение попадает в систему тикетов, ответ приходит в тот же чат.
8. Изменения
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице, дата редакции указана вверху. Существенные изменения мы анонсируем в Telegram-канале.
Privacy Policy
SmarTunnel · Version of 22 August 2026
This document describes what data the SmarTunnel service (the “Service”) processes, why it is needed and how long it is kept. It describes what actually happens rather than the minimum that reads well: if something is collected, it is listed below.
1. What we collect
| Data | Why | Retention |
|---|---|---|
| Telegram id, username, interface language | Your account, access to the subscription, support replies | While the account exists |
| Subscription: plan, expiry date, device limit, access keys | Providing the service | While the account exists |
| Payments: amount, currency, plan, status, payment-system transaction id | Confirming payment, refunds, accounting | As required by the payment systems |
| App diagnostics: device identifier, app version, OS version, model, network type, connection-check results and latencies | Finding the cause of drops and slowness | 14 days |
| Traffic counters: bytes sent and received per subscription | Enforcing plan limits, detecting abuse | While the subscription is active |
| Server technical logs: subscription identifier, time, node, connecting address, destination address of the connection | Fault diagnosis, protecting the infrastructure from abuse | A limited time, on the servers themselves |
| Support requests and the correspondence about them | Resolving your issue | While the account exists |
2. What we do not do
- We do not decrypt the contents of your traffic and do not store it.
- We do not sell or share your data with third parties for advertising.
- We do not ask for passport details, an address or any identity documents.
- We never see or store card details — payment happens on the payment provider’s side, and only the fact of payment and its identifier come back to us.
3. Connection logs
We think it is right to say this plainly. The Service’s servers keep a technical log of connections which records the destination address of a connection together with the subscription identifier. The log is needed to find the causes of failures and to stop abuse (bulk messaging, attacks, credential stuffing). It lives on the servers themselves, is kept for a limited time and is overwritten. We do not use it to build a profile of a user and do not pass it to third parties except where the law directly requires it.
4. Who receives data
- Telegram — for payments inside the messenger and for delivering bot messages.
- Payment providers — at payment: amount, plan and the technical payment identifier.
- Hosting providers — to the extent needed to run the servers.
No one else receives your data.
5. Your rights
- Ask what data about you the Service holds.
- Delete your account together with the subscription and access keys.
- Remove any of your devices — in the bot, under “My devices”.
- Withdraw consent by ceasing to use the Service.
For any of these, write to support (section 7). We reply within three working days.
6. Security
Access to the databases and servers is restricted and protected. Traffic between the app and our servers is encrypted. Risk cannot be eliminated entirely, so we try to keep as little data as possible and delete it once it is no longer needed.
7. Contact
Questions about this policy and data requests — through the “🆘 Написать в поддержку” (Contact support) button in the Telegram bot. Your message becomes a ticket and the reply arrives in the same chat.
8. Changes
We may update this policy. The current version is always on this page, with its date at the top. We announce material changes in our Telegram channel.